BREVE CURSO SOBRE RELAÇÕES HUMANAS

As seis palavras mais importantes: "Reconheço que o erro foi meu."

As cinco palavras mais importantes: " Você fez um bom trabalho."

As quatro palavras mais importantes: "Qual a sua opinião?"

As três palavras mais importantes: "Faça um favor."

As duas palavras mais importantes: "Muito obrigado."

A palavra mais importante: "Nós."

A palavra menos importante: "Eu."

Façam aos outros aquilo que vocês querem que eles façam a vocês mesmos.

mt, 7.12 a